EPITELIA SERVICIOS MÉDICOS S.A. DE C.V.
Fecha de última actualización: 13  / agosto  / 2025

En Epitelia Servicios Médicos S.A. de C.V., con domicilio en Av. Baja California 275, Consultorio 303, Piso 3, Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06140, y con número telefónico 56 5984 2308, reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros pacientes, clientes, proveedores y visitantes, así como nuestro compromiso de manejarla de manera responsable, confidencial y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

Atendemos, en todo momento, lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Su información será recabada y utilizada con responsabilidad, sujeta a principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, lealtad, calidad, información y seguridad.

1. Datos personales que recabamos

Recopilamos sus datos a través de medios físicos, electrónicos, telefónicos o digitales. Los datos que podríamos recabar incluyen:

• Visitantes del sitio web: información técnica como dirección IP, tipo de navegador, idioma, tiempo de conexión, páginas consultadas y origen de la conexión; mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

   

• Pacientes y prospectos: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, RFC (para facturación), imagen (para expediente o CCTV), datos de salud (historial clínico, estudios, tratamientos), voz (call center), expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

   

• Responsables o personas que acompañan al paciente: nombre, teléfono, domicilio, correo, RFC, imagen y voz, cuando correspondan.

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados se utilizarán para las siguientes finalidades primarias:

• Proveer los servicios médicos y estéticos que usted solicite.

   

• Agendar y confirmar citas, así como dar seguimiento a tratamientos.

   

• Realizar valoraciones médicas y emitir diagnósticos.

   

• Elaborar, integrar y mantener su expediente clínico.

   

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

   

Y para las siguientes finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de información sobre promociones, campañas y eventos.

   

• Encuestas de satisfacción y mejora continua.

   

• Publicidad y marketing digital relacionado con nuestros servicios.

La negativa al uso de datos para estas finalidades secundarias no impedirá la prestación de servicios médicos.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Con autoridades competentes, conforme a la ley.

   

• Con laboratorios, clínicas o terceros vinculados a la prestación del servicio médico o diagnóstico.

   

• Con proveedores tecnológicos para gestión de expedientes o sistemas administrativos internos, con compromisos de confidencialidad.

Para transferencias no previstas legalmente, requeriremos su consentimiento previo.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos estas herramientas para ofrecerle una experiencia segura, eficiente y personalizada:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio, no pueden ser desactivadas.

   

• Cookies de personalización: adaptan contenidos e interacciones según sus preferencias e historial.

   

• Cookies de análisis: recaban datos estadísticos del uso del sitio (páginas visitadas, duración, origen de tráfico).

   

• Cookies de publicidad y redes sociales: permiten mostrar contenido relevante en otros espacios digitales.

   

Estas tecnologías, salvo las estrictamente necesarias, requieren de su consentimiento informado y pueden administrarse o deshabilitarse desde nuestro gestor de cookies disponible en el sitio o mediante la configuración de su navegador.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.

   

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

   

• Cancelación: solicitar la eliminación cuando no sean necesarios o se incumplan finalidades.

   

• Oposición: oponerse al tratamiento en ciertas finalidades.

   

• Revocación del consentimiento: detener el tratamiento futuro de sus datos.

   

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito o mediante el formato disponible, dirigida a:

Roberto Picón

Correo: rpicon@epitelia.mx

Teléfono: 56 5984 2308

La solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y medio para recibir respuesta.

    

2. Copia de identificación oficial.

    

3. Descripción clara del derecho a ejercer y los datos implicados.

    

Nos reservamos los plazos para atender su solicitud (por ejemplo, 20 días hábiles), conforme a la Ley y nuestra operatividad.

6. Opciones para limitar uso o divulgación de sus datos

Puede limitar el uso o divulgación enviando su solicitud a rpicon@epitelia.mx. Además, puede inscribir su número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO si no desea recibir promociones.

7. Medidas de seguridad

En Epitelia Servicios Médicos S.A. de C.V. adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso podrá modificarse para adecuarse a cambios legales, regulatorios o internos. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio y, en su caso, notificadas dentro de nuestras instalaciones o plataformas digitales.

8. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, usted acepta su tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad.

Responsable de Datos Personales: Roberto Picón
Correo electrónico: rpicon@epitelia.mx
Teléfono: 56 5984 2308